品質保証

由於很多產品都是以密封形式包裝，加上其他因素(例如運送途中的碰撞)，所以即使是香港代理商的產品，都並不是百分之一百確保完整或品質沒有問題，所以本店都不能保証每件產品都是品質優良或保持完整送到顧客手上，不過本店可以保証若是產品質量有任何問題，我們會為顧客提供「7日購物退換保證」，詳情可瀏覽「售後服務」。

特設1-2天特快快遞服務

NeoCare 為您提供可靠貼心特快送貨服務至香港、九龍及新界各處，更覆蓋至大部份偏遠地區。貨品會在出貨後的1-2個工作天送抵你家門。

7日貨品退換購物保證

為提供最佳保證給消費者，所有於 NeoCare 選購之貨品，均提供「7日貨品退換購物保證」，顧客在收貨後七天內，發現產品有問題及需要退換時，你可以致電預約退換購物，我們會有專人安排。

產品品質

NeoCare 保證所有由我們發售的產品均為真貨及至少有一年以上保存期。

客戶服務支援

我們顧客服務部摯誠為你服務。若有任何問題，隨時可電郵給我們，我們會盡快解答你們的問題。